よくある質問

よくあるご質問（FAQ）

ご注文について

注文した商品の変更や追加はできますか？
申し訳ございません。一度ご注文が確定した場合、ご注文内容の変更、追加は承っておりません。
注文が完了したか、確認がしたいのですが？
ご注文完了後に自動送信される確認メールをご確認ください。届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
注文後にメールアドレスを変更したが、商品は届きますか？
商品はご登録時のご住所へ発送いたしますので、メールアドレスの変更後もお届けに影響はございません。
注文後のお知らせメールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、それでも見つからない場合は [email protected] までご連絡ください。
支払方法を変更したいのですが？
申し訳ございません。ご注文確定後の支払方法の変更は承っておりません。

返品・返金について

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に [email protected] までご連絡ください。返品受付メールの確認後7日以内にご返送ください。

未使用でタグ・包装・付属品が揃った商品が対象です。お客様都合による返品も条件を満たす場合は承ります。返送料はお客様負担です。不良品・誤配送の場合は当店が返送料を負担します。

セール・特別価格品、使用済み・加工済みの商品などは返品対象外です。返品商品の確認後、通常7営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。

返金ポリシー・返品条件の詳細

お支払いについて

支払い方法には何がありますか？
クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club）、PayPay、au PAY、銀行振込、コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ）、Pay-easy、Paidyに対応しています。ご利用可能なお支払い方法・手順・期限は、ご注文手続きの画面でご確認ください。代金引換はご利用いただけません。
決済や領収証について問い合わせたい
ご注文番号を添えて [email protected] までお問い合わせください。

会員登録について

登録で何ができますか？
ポイント確認や購入履歴の閲覧、登録情報の変更など、便利なマイページ機能をご利用いただけます。
パスワードを忘れた
⇒ パスワードの再発行 より手続きをお願いいたします。
ポイント制度について
税抜100円ごとに1ポイント付与。1ポイント＝1円として次回以降使用可能です。
登録内容の変更
⇒ マイページ からご変更いただけます。
登録に費用はかかりますか？
入会金・年会費などは一切不要です。

配送について

送料はいくらですか？
送料は配送先・ご注文内容によって異なります。ご注文手続きの画面に表示される送料をご確認ください。
お届けにかかる日数は？
ご注文の翌営業日～7営業日以内に発送いたします。通常7～12日程度お時間をいただいております
配送業者は選べますか？
佐川急便のみとなります。
お届け日・時間帯の指定
8日後～14日後までの日付指定可。
お届け先の変更・他住所への配達
注文確定後の変更は不可。事前に正しい住所をご入力ください。

商品について

在庫確認・入荷連絡について
商品ページをご確認ください。入荷連絡サービスは実施しておりません。
価格の変動について
セール等により価格は変動することがあります。ご注文時の価格が適用されます。
店舗価格との違い
オンライン限定価格・店舗限定セールにより価格差がある場合がございます。
素材の表記
商品ページ内に素材情報を掲載しています。

セキュリティについて

SSLとは？
SSLは通信を暗号化する仕組みで、お客様の個人情報を安全に保護します。当サイトはSSL対応済みです。